中证报中证网讯(记者杨梓岩)在日前举办的2025服务零售产业大会上，美团核心本地商业CEO王莆中表示，2024年服务零售行业规模达7万亿元，中国已经成为世界上服务消费最丰富便利的国家之一，但行业线上化率仅9%，有巨大增长空间。未来5年，服务零售会加速线上化，这不仅是渠道拓展，更是对客户体验和经营效率的双重提升，美团要做好商家线上化小帮手，用AI加速线上场景全面升级。据预测，2030年服务零售线上化率将增至25%，诞生300个千店品牌。
数据显示，2024年以来，美团持续开拓服务零售行业超200个，合作630万商家，订单量年同比增长77%。从2022年以来，美团服务零售中低线城市交易额年均复合增长超90%，年交易用户数复合增长超过60%。
美团数据显示，过去一年，超1万家高线城市连锁品牌加速下沉扩张，中低线城市开店数同比飙升66%，连锁品牌把专业的标准化服务带入下沉市场，驱动行业整体服务质量和经营效率提升。
美团服务零售事业部中小城市发展部负责人张涛介绍，需求升级牵引供给创新，供给创新催生出新需求，这些正是中低线城市服务零售的强劲增长动能。美团持续通过十亿营销、百亿补贴、产品升级、AI等解决方案，与广大商家开拓中低线市场，共同繁荣服务零售。
此外，2025大众点评“必吃榜”也于近日揭晓，144座城市及地区的3091家餐厅上榜，上海、北京、成都、重庆、深圳为上榜餐厅数位居前五名。美团高级副总裁李树斌在发布会上提到，过去一年，平台累计有3.63亿条评价，帮助数亿人次找到心仪的美食和目的地。近年来，“美食之旅”也在持续纵向下探。用户消费决策从“被动接受”转向“主动发现”，大众点评用户过去一年主动搜索美食达78亿人次。
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